LINEの通知が急に来なくなった
——原因はたいてい「3つの設定」のどれか

この相談、窓口でとても多いのですが、スマホの故障だったことはほとんどありません。原因はたいてい、次の3つの設定のどれかです。上から順に確認していきましょう。

原因① スマホ本体の「通知」がオフになっている

スマホには、アプリごとに「お知らせを出す・出さない」を決める設定があります。何かの拍子にLINEだけオフになってしまうことがあります。

確認のしかた（iPhoneの場合）

1. 歯車のマークの「設定」を開く
2. 「通知」を押す
3. 下に進んで「LINE」を押す
4. いちばん上の「通知を許可」が緑色になっているか確認

確認のしかた（Androidの場合）

1. 「設定」を開く
2. 「通知」または「アプリ」→「LINE」を押す
3. 「通知」がオンになっているか確認

※ Androidは機種によって言葉が少し違います。見つからないときは窓口へどうぞ。

原因② LINEアプリの中の通知がオフになっている

スマホ本体とは別に、LINEアプリの中にも通知の設定があります。特定の相手やグループだけ通知が来ないときは、こちらが原因のことが多いです。

1. LINEを開いて、右上の歯車マーク（設定）を押す
2. 「通知」を押して、いちばん上のスイッチがオンか確認
3. 特定の相手だけ来ない場合は、その人とのトーク画面を開き、右上のメニュー（三本線）で「通知オフ」になっていないか確認。スピーカーに斜線のマークが出ていたら通知オフのしるしです

原因③ 「おやすみモード」「集中モード」が働いている

夜だけ通知を止める機能に、いつの間にか触れてしまっているケースです。画面の右上に月のマークが出ていたら、これが原因かもしれません。

• iPhone：画面の右上から下に指をすべらせて、月のマーク（集中モード）が点いていたら押して消す
• Android：画面の上から下に指をすべらせて、「サイレントモード」が点いていたら押して消す

窓口では、こう解決しました

冒頭の方の場合、原因は①でした。スマホの容量整理をした際に、うっかりLINEの通知そのものを止めてしまっていたようです。設定を戻して、その場でご家族に試しに送ってもらい、「鳴った！」を一緒に確認してからお帰りいただきました。

あわせて、同じことが起きたときにご自身で確認できるよう、この記事と同じ手順を一緒に一度練習しました。所要時間は約20分です。